Termos do canal oficial da Jcconsig no WhatsApp Business.

1. Aceitação destes termos

Ao iniciar conversa, responder mensagem, clicar em botões de WhatsApp ou continuar o atendimento pelo canal oficial da Jcconsig no WhatsApp Business, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso, com os Termos de Uso do Site e com a Política de Privacidade.

2. Canal oficial

O canal oficial da Jcconsig no WhatsApp é o número (41) 92006-4723, também acessível por https://wa.jcconsig.com.br. A empresa também atende pelo e-mail contato@jcconsig.com.br e pela auto contratação pelo site do site.

3. Finalidade do WhatsApp Business

O WhatsApp Business é usado para:

• Responder solicitações feitas pelo cliente.
• Fornecer informações sobre produtos financeiros intermediados pela Jcconsig.
• Realizar triagem, simulação, pré-cadastro e acompanhamento de proposta.
• Solicitar dados ou documentos necessários para análise e formalização, quando aplicável.
• Enviar orientações de segurança, confirmações, pendências e atualizações de andamento.
• Encaminhar o atendimento para equipe humana ou parceiros autorizados quando necessário.

4. Consentimento para contato e mensagens

Ao informar seu número de telefone, iniciar conversa, enviar mensagem, clicar em botão de WhatsApp no site ou solicitar atendimento, você autoriza a Jcconsig a entrar em contato pelo WhatsApp para tratar da solicitação, simulação, proposta, contratação, suporte, segurança e continuidade do atendimento.

Mensagens promocionais, campanhas ou ofertas comerciais observarão permissão, contexto de relacionamento ou outra base legal adequada. Fora da janela de atendimento permitida pela plataforma, a Jcconsig poderá usar modelos de mensagem aprovados, quando aplicável.

5. Cancelamento de mensagens e opt-out

Você pode solicitar a interrupção de mensagens a qualquer momento pelo próprio WhatsApp. Quando aplicável, responda com palavras como PARAR, SAIR, CANCELAR ou peça para falar com um atendente humano. Também é possível solicitar pelo e-mail contato@jcconsig.com.br.

Mesmo após o opt-out, a Jcconsig poderá manter registros necessários para cumprimento legal, segurança, prevenção a fraudes, defesa de direitos e histórico mínimo de atendimento.

6. Theo, assistente virtual da Jcconsig

O Theo é o assistente virtual da Jcconsig no WhatsApp Business. Ele pode responder perguntas frequentes, coletar informações fornecidas pelo cliente, identificar o produto de interesse, explicar próximos passos, registrar preferência de atendimento e encaminhar a conversa para a equipe humana.

O Theo não aprova crédito, não garante liberação de valores, não substitui análise da instituição financeira parceira e não decide sozinho sobre contratação. O cliente pode solicitar atendimento humano a qualquer momento.

7. Dados pessoais tratados no WhatsApp

Durante o atendimento no WhatsApp, podem ser tratados dados como número de telefone, nome de perfil, mensagens, áudios, arquivos enviados voluntariamente, produto de interesse, informações de triagem, preferências de contato e registros técnicos da conversa. O tratamento segue a Política de Privacidade da Jcconsig e a LGPD.

Quando a análise ou formalização exigir CPF completo, documento de identidade, comprovantes ou dados bancários, a Jcconsig orientará o cliente a usar canais oficiais e fluxos seguros indicados pela empresa ou pela instituição financeira parceira. Não informe senhas, códigos, token bancário, cartão completo ou código de verificação do WhatsApp.

8. Compartilhamento e integrações

Para operar o canal, a Jcconsig pode utilizar recursos da Meta, WhatsApp Business Platform, provedores de mensageria, CRM, atendimento, segurança, antifraude, formalização e instituições financeiras parceiras. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para atendimento, entrega de mensagens, segurança, análise, formalização, cumprimento legal ou proteção de direitos.

9. Segurança e prevenção a golpes

• A Jcconsig não solicita pagamento antecipado via PIX, boleto, transferência ou qualquer outro meio para simulação, contratação, cancelamento ou liberação de crédito.
• A Jcconsig não solicita senha bancária, token, código de autenticação, código recebido por SMS ou código de verificação do WhatsApp.
• Documentos e identificadores completos só devem ser enviados pelos fluxos seguros indicados oficialmente durante a análise ou formalização.
• Envie dados apenas nos canais oficiais divulgados neste site.
• Em caso de dúvida, valide pelo WhatsApp oficial, pela auto contratação pelo site ou pelo e-mail contato@jcconsig.com.br.

10. Uso correto do canal

Ao usar o WhatsApp Business da Jcconsig, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, usar dados de sua titularidade, não enviar documentos falsos, não se passar por terceiros, não praticar fraude, não enviar conteúdo ilegal ou ofensivo e não prejudicar a segurança do canal.

11. Atendimento humano

O atendimento pelo Theo pode ser complementado por atendentes humanos. Se desejar falar com uma pessoa, solicite no próprio WhatsApp ou use os canais oficiais. O tempo de resposta pode variar conforme horário, volume de atendimento, necessidade de análise e disponibilidade de sistemas parceiros.

12. Limitações do canal

O WhatsApp Business é um canal de atendimento, orientação e acompanhamento. A contratação de produtos financeiros pode exigir confirmação de identidade, documentos, assinatura digital, validações externas, análise da instituição financeira parceira e aceite de termos específicos do produto.

13. Termos e políticas de terceiros

O uso do canal também pode estar sujeito aos termos e políticas da Meta e do WhatsApp. Consulte:

• Meta Platform Terms
• Meta Platform Policy
• WhatsApp Business Terms of Service
• WhatsApp Business Messaging Policy

14. Suspensão ou encerramento do atendimento

A Jcconsig poderá limitar, suspender ou encerrar atendimento pelo WhatsApp em caso de uso indevido, suspeita de fraude, descumprimento destes termos, risco de segurança, exigência legal, solicitação do titular ou indisponibilidade técnica.

15. Solicitações sobre dados pessoais

Para solicitar acesso, correção, exclusão, bloqueio, portabilidade, informação sobre compartilhamento ou revogação de consentimento, entre em contato pelo e-mail contato@jcconsig.com.br, pelo WhatsApp oficial ou pela auto contratação pelo site. A Jcconsig poderá validar sua identidade antes de atender ao pedido.

16. Atualizações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais, de segurança ou das plataformas Meta e WhatsApp. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

17. Vigência

Última atualização: 23/04/2026.